烧焦,熔化笔记本电脑电池导致惠普发出自愿召回

该公司将免费更换电池,并派技术人员这样做。

那些在过去两年中购买了新的惠普笔记本电脑的人应该注意到该公司最近的自愿性召回。惠普宣布正在为一些笔记本电脑型号召回电池,包括ProBook,Envy和ZBook家族中的一些。该公司收到8份这些锂离子电池过热,熔化或烧焦的报告,以及一份由于电池故障导致轻伤的报告。

惠普声明说:“我们正在立即采取行动解决这个问题,包括自愿召回和更换电池。“这一行动涉及过去两年全球销售的惠普系统的0.1%。”

惠普在其电池计划网站上列出了受影响的笔记本电脑的完整列表。此次召回包括许多HP ProBook G2和G3型号,ZBook 17和Zbook Studio笔记本电脑以及Pavilion x360和Envy m6笔记本电脑等。笔记本电脑从2015年12月到2017年12月在包括百思买和亚马逊在内的许多授权零售商以及惠普自己的网站上销售。

该公司还提供了如何检查您的笔记本电脑是否有缺陷电池的说明。笔记本用户可以下载HP的电池验证实用程序来检查笔记本电脑的电池是否需要更换。验证过程不到一分钟,如果您确实需要新电池,惠普将提供一个。但是,由于这些笔记本电脑中的电池并不是要被消费者所取代,所以惠普将派出授权技术人员正确更换电池。

那些受影响的笔记本电脑在安装HP更新BIOS后仍然可以使用他们的设备。更新将电池置于“电池安全模式”,强制电池放电并再次停止充电,直到模式被禁用。在“电池安全模式”中,笔记本电脑在连接到HP电源适配器时仍然可以安全地工作。

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